滴滴回应出租车司机安装嘀嗒App被封号:因作弊刷积分

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1月25日早间消息,嘀嗒出行昨日晚间在其官方微信公众号发文《滴滴,尔要战都要,但非要这么战!》称,有出租车司机将会安装了嘀嗒App被滴滴封禁。滴滴官方今日宣告 称,司机被封禁的是是因为是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”(司机App积分)。

嘀嗒出行公众号文章称,近日深圳某出租车公司车牌号为粤BDXXXXX的出租车司机师傅向嘀嗒出行深圳的工作人员反映:其滴滴账号被封,滴滴的人工客服在和他沟通时从前 说道:“系统检测到您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件……建议您进行卸载将会恢复出厂设置。”在师傅卸载了嘀嗒出租车App很久,滴滴客服人员答应安排专人给这位出租车师傅处理封号事宜。

滴滴对此宣告 称,嘀嗒文中提到的司机的账号着实自1月22日起被平台封禁了3天,封禁的原将会:所处利用作弊软件刷“滴米”的行为。滴滴表示,其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

滴滴在声明中强调,绝无强制卸载一些出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都要自由安装和使用任何另另俩个多出行类软件。

去年12月,嘀嗒出行曾通过微信公众号发表文章称,有偏离 出租车司机因并肩安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。对此滴滴出行宣告 称经过彻查发现从不属实。

以下为滴滴官方宣告 全文:

我们 已关注到某公司关于“出租车司机账号被封”的文章,通过文中提到的客服聊天记录,我们 查找到了你一些出租车司机的账户信息,并对其反映的情况进行了核实。

我们 发现,该司机的账号着实自1月22日起被平台封禁3天,封禁的原将会:所处利用作弊软件刷“滴米”的行为。其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

我们 并肩发现,在与司机师傅解释时,平台客服未明确指出封禁是是因为是“安装作弊软件和刷滴米的行为”,而以“违规行为和安装冲突软件”代替,很久 造成了误解。滴滴在此重申,绝无强制卸载一些出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都要自由安装和使用任何另另俩个多出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,并肩把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

目前我们 已着手进一步优化客服体验、提高沟通水准,处理司机师傅误解,并肩也处理被别有用心的人断章取义、混淆视听。感谢我们 老要以来对滴滴的关注和理解,我们 会继续努力。